Notre accompagnement

Chez Groupama Épargne Salariale, nos partenaires sont nos premiers clients !

C’est pourquoi, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner efficacement dans le développement de votre portefeuille en épargne salariale.

• L’équipe commerciale : votre support dédié de l’avant-vente à la vente
• Le Service Relation Clients (SRC) : au service de la vie des contrats

L’ÉQUIPE COMMERCIALE : VOS RÉFÉRENTS DE L’AVANT-VENTE À LA VENTE

Nos référents techniques et commerciaux répondent à toutes vos questions de l’avant-vente à la vente.

Leurs principales missions :

• Réponses sur les bases techniques et sur les évolutions réglementaires en épargne salariale
• Accompagnement terrain sur les affaires à potentiel
• Formation en ligne et/ou en présentiel
• Animation de réunions avec des prescripteurs, des partenaires sociaux…

N’hésitez pas à contacter votre commercial dédié.

LE SERVICE RELATION CLIENTS : AU SERVICE DE LA VIE DES CONTRATS

Le Service Relation Clients est le service dédié à nos partenaires apporteurs d’affaires.

Dans une démarche de qualité de service, ce pôle répond au mieux à toutes vos questions relatives à la souscription d’une nouvelle affaire, au suivi ou à la vie de vos contrats en portefeuille.

Leurs principales missions :

• Assurer de façon réactive toute réponse aux demandes par email ou téléphone
• Traiter vos opérations liées à la création et à la vie des contrats
• Gérer des dossiers particuliers : reprises et demande de résiliation

Une question sur la réception d’un contrat, les documents de souscription, l’état de votre portefeuille…